Kontaktujte náš tím
Naša zákaznícka podpora je pripravená pomôcť s otázkami, problémami súvisiacimi s herným účtom, technickými ťažkosťami alebo všeobecnou spätnou väzbou. Môžete nás kontaktovať cez e-mail, telefón alebo live chat; radi vyriešime žiadosti o výbery, overenie účtu a reklamácie rýchlo a profesionálne. Pre urgentné prípady odporúčame telefonický kontakt. Snažíme sa odpovedať čo najrýchlejšie vždy a efektívne.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora | [email protected] (e-mail, live chat; odpovede v pracovných hodinách; SK/EN) |
| Všeobecné otázky | [email protected] (e-mail; všeobecné otázky; SK/EN) |
| Partnerský program | [email protected] (e-mail; info o partnerstve; EN) |
| Telefón | +421 2 487 3165 (Pon-pia 09:00-18:00; hovory v SK) |
| Pracovná doba | Pon-pia, 09:00-18:00 (urgentné prípady cez telefón) |
Pomoc e-mailom
Pre podrobné požiadavky, otázky týkajúce sa účtu alebo prípady, kde treba poslať dokumenty či vysvetlenia, uprednostňujeme kontakt e-mailom. Do správy uveďte jasný predmet, stručný popis problému a aktuálne kontaktné údaje (telefón, alternatívny e-mail), aby sa predišlo prieťahom. Ak priložíte potrebné súbory vo formáte PDF alebo JPG, odbavenie žiadosti prebehne rýchlejšie. Ďakujeme za spoluprácu.
Odoslať žiadosť
Čas odpovede
Naše zákaznícke oddelenie obvykle odpovedá na väčšinu dopytov do jedného pracovného dňa. Jednoduché otázky riešime rýchlo cez e-mail alebo online chat, kým zložitejšie prípady (overenie dokumentov, kontrola transakcií alebo interné vyšetrovanie) môžu trvať dlhšie v závislosti od povahy problému a pracovného zaťaženia. O priebehu vás budeme informovať. Vaša trpezlivosť nám pomáha spracovať podklady rýchlejšie.
Spätná väzba
Radi počujeme váš názor. Ak máte spätnú väzbu, návrh alebo nápad na zlepšenie stránky, pošlite nám ho. Každú správu starostlivo prezeráme a využívame na zlepšenie služieb, promo akcií a používateľského prostredia. Použiť môžete formulár v sekcii Kontakt alebo napísať na [email protected]. Všetky pripomienky sú vítané a pomáhajú nám zlepšovať služby pre vás.